Assistant(e) Gerant(e) de Station

CanaDream provides memorable vacations for people who want to experience Canada at their own pace.

We're open year-round, but our stations really come alive in season (May through October), when we play host to visitors from around the world. 

At CanaDream you have the ability to make a real difference to our Guests and Customers. Work with a great team; people who know how to have fun while getting the job done to the best of our abilities. Ignite your passion by joining our team!

CanaDream is proud to employ individuals who embrace our core values:

• Be happy to
• Lead the way
• Enjoy the ride

(FRANCAIS CI-DESSOUS) 

We are looking for an Assistant Station Manager to join our team! 

Do you have experience in management? Familiar with sales, automobile industry and or recreational vehicles? Do you have a passion for tourism and customer service? If so, this opportunity may be right for you. 

About CanaDream’s Employees 

We are a team of experienced, passionate, and dedicated people and we welcome employees from all around the world and with all sorts of life experiences, from students at or finishing college/university or semi-retired/newly retired folks seeking seasonal summer work in an exciting tourism business where they’ll get to meet and interact with people globally and be part of our wonderful team at the busiest time of the year. 

About the Company 

From humble beginnings in the mid-‘90s, CanaDream has steadily grown into a leading RV rental and sales business in Canada. Our market-leading brand position has been achieved through a combination of investments in experienced employees across all our locations, with unique build RV floor plans, proprietary technology, continual investment, continual growth and expansion plans, and a fleet of over 1,000 modern RVs for rentals and previously experienced units available for sale. 

Our vibrant locations are choice locations for customers and guests who are seeking adventures in untamed and breathtaking surroundings and looking to explore the untamed wilderness, wildlife, awe-inspiring mountains, coastal hike trails, bright and bustling landscapes, gorgeous lake views & vast parks. 

CanaDream’s culture is based on being “Happy to” in every corner, we seek positivity and teamwork; working together to put our Guests at the center of everything. CanaDream’s employees work hard and enjoy the ride. Fun is at the core of our business with monthly staff appreciation BBQs, regular team celebration events, milestone awards and more. 
   

What’s in It for You: 

In addition to joining a dynamic and supportive team that focuses on staff well-being, you will receive a competitive wage, staff discounts for RV travel, growth opportunities & comprehensive on-the-job training. We also provide a referral bonus to staff who refer people to come and work with us.  Our stations enjoy social events, and you will be welcomed in like family.  Our stations all have free employee car parking. 

Job Duties: 

• Assist the station manager with the day-to-day leadership and execution drive  
  for various departments. 
• Work with the station manager to create a sense of ownership by providing clear expectations, control of resources, responsibilities, and coaching. 
• Make management decisions in line with CanaDream’s policies, procedures and other relevant guidelines to ensure consistency. 
• Assume joint responsibility for the overall performance, profitability, growth, direction and success of the station. 
• Work with the executive assistant to address facility/building maintenance issues in the station manager’s absence. 
• Aid in the effective handling of various day-to-day issues such as operational, late Guests, Guests’ complaints, vehicle switches, claims, and shop maintenance issues. 
• Ensure appropriate usage of company-owned assets. 
• Work jointly with the station manager to determine staffing requirements. 
• Work with the station manager to enforce training as implemented by the Head Office. 
• Distribute company-wide communications to applicable crew members in a timely manner. 
• Motivate and instill a sense of pride and ensure all crew members perform their duties with an attitude of “It’s our pleasure” and “We are happy to.” 
• Work with the station manager to develop crew members’ skills and competencies. 
• Make certain that companywide policies on kitting are being followed and physical kit counts are performed as required by Head Office. 
• Monitor, improve and maintain guest service standards in the day-to-day operation of the station. 
• Ensure high levels of guest service are maintained. 
• Work with the station manager to develop and motivate crew members to achieve ancillary sales targets and NPS scores. 
• Ensure cost is kept within budgeted levels. 
• Perform the daily duties of any other station worker if needed. 
• Ensure adherence to occupational health, safety, wellness and sustainability policies, procedures and programs. 
• Act as a role model by demonstrating safe work behaviors. 
• Other duties as assigned. 

Qualifications: 

• Minimum 5 years of experience within the automotive/RV industry or Hospitality industry. 
• Ability to build and maintain positive working relations with others both internally and externally to achieve the goals of the organization. 
• Communicate effectively by speaking, listening and writing in a clear, thorough and timely manner using appropriate and effective communication tools and techniques. 
• Work cooperatively and effectively with others to set goals, resolve problems and make decisions that enhance the organization’s effectiveness. 
• Anticipate, understand and respond to the needs of internal and external clients to meet or exceed their expectations within CanaDream’s parameters. 
• Effectively assess situations to determine the importance, urgency and risks, and make clear and timely decisions. 
• Evaluate problem situations to identify causes, gather and process relevant information, generate possible solutions and make recommendations and or/resolve the problem. 
• Experience in maintenance and asset management in a fleet environment is an asset. 
• Previous involvement in researching, comparing and purchasing vehicles, equipment and supplies is considered an asset. 
• Knowledge of applicable laws, codes, regulations, policies and procedures. 
• Proven success in the development and implementation of program improvements for cost-saving measures. 
• Excellent organizational, strategic, delegation planning and implementation skills. 
• Meticulous record maintenance skills. 
• Detailed oriented and the ability to follow through. 

(FRENCH)

On recherche un Assistant(e) Gerant(e) de Station pour rejoindre notre équipe! 

Avez-vous de l'expérience en gestion? Familier avec la vente, l'industrie automobile et/ou les véhicules récréatifs ? Vous avez une passion pour le tourisme et le service de clientelle? Si oui, cette opportunité pourrait vous convenir. 

À propos des membres de l’équipe de CanaDream 

Nous sommes une équipe de personnes expérimentées, passionnées et dévouées et nous accueillons des membres d'équipage du monde entier et avec toutes sortes d'expériences de vie, des étudiants ou finissants d’un collège/université ou des semi-retraités/nouvellement retraités à la recherche d'un travail d'été saisonnier. dans une entreprise touristique passionnante où ils feront partie de notre merveilleuse équipe de magasin pendant la période la plus occupée de l'année. 

À propos de l'entreprise: 

Depuis ses modestes débuts au milieu des années 90, CanaDream s'est progressivement développée pour devenir une entreprise chef dans la location et la vente de VR au Canada. Notre position de marque leader sur le marché a été obtenue grâce à une combinaison d'investissements dans des membres d'équipage expérimentés sur tous nos sites, avec des plans d'étage de construction uniques pour camions-roulottes, une technologie exclusive, des investissements continus, des plans de croissance et d'expansion continus et une flotte de plus de 1 000 camions-roulottes modernes, pour les locations et les unités déjà expérimentées disponibles à la vente. 

Nos emplacements dynamiques sont des emplacements de choix pour les clients et les invités qui recherchent des aventures dans un environnement sauvage et à couper le souffle et qui cherchent à explorer la nature sauvage, la faune, les montagnes impressionnantes, les sentiers de randonnée côtiers, les paysages lumineux et animés, les vues magnifiques sur les lacs et les vastes parcs, l’experience Canadienne. 

La culture de CanaDream est basée sur le fait d'être  “heureux  à chaque coin de rue”, nous recherchons la positivité et le travail d'équipe ; travailler ensemble pour placer nos clients au centre de tout. Les membres de l’équipe de CanaDream travaillent dur et apprécient le chemin. Le plaisir est au cœur de notre activité avec des barbecues mensuels de reconnaissance du personnel, des événements réguliers de célébration d'équipe, des récompenses d'étape et bien plus encore. 

Qu'est-ce que cela vous apporte: 

En plus de rejoindre une équipe dynamique et solidaire qui se concentre sur le bien-être du personnel, vous recevrez un salaire compétitif, des avantages sociaux, des réductions pour les membres d'équipe pour les voyages en camions-roulotte, des opportunités de croissance, un programme d'apprentissage et une formation complète en cours d'emploi. Nous offrons également une prime de parrainage aux membres d’équipage qui recommandent à des personnes de venir travailler avec nous. Nos stations bénéficient d'événements sociaux et vous serez accueillis comme une grande famille. Tous nos stations disposent  d’un stationnement gratuit pour les voitures personelles. 

Plus sur le rôle : 

Il faut une personne particulière pour faire ce travail. Les personnes qui réussissent le mieux dans ce rôle accordent une grande attention aux détails, possèdent des aptitudes en Gestion.  

Tâches du poste:

• Assister le chef de station dans le leadership quotidien et la conduite d'exécution pour différents départements. 
• Travaillez avec le directeur de la station pour créer un sentiment d'appartenance en fournissant des attentes claires, un contrôle des ressources, des responsabilités et un encadrement. 
• Prendre des décisions de gestion conformes aux politiques, procédures et autres lignes directrices pertinentes de CanaDream pour assurer la cohérence. 
• Assumer la responsabilité conjointe de la performance globale, de la rentabilité, de la croissance, de l’orientation et du succès de la station.  
• Travailler avec l’adjoint de direction pour résoudre les problèmes d’entretien des installations/bâtiments en l’absence du directeur de la gare. 
• Aider à gérer efficacement divers problèmes quotidiens tels que les problèmes opérationnels, les clients en retard, les plaintes des clients, les changements de véhicules, les réclamations et les problèmes d'entretien. 
• Assurer une utilisation appropriée des actifs appartenant à l’entreprise. 
• Travailler conjointement avec le directeur de la station pour déterminer les besoins en personnel. 
• Travailler avec le chef de station pour faire appliquer la formation mise en œuvre par le siège social. 
• Distribuez les communications à l’échelle de l’entreprise aux membres d’équipage concernés en temps opportun. 
• Motivez et inculquez un sentiment de fierté et assurez-vous que tous les membres de l'équipage accomplissent leurs tâches avec une attitude de " C'est notre plaisir " et "Nous sommes heureux de le faire". 
• Travailler avec le chef de station pour développer les aptitudes et les compétences des membres de l’équipage.  
• Assurez-vous que les politiques de l'entreprise en matière de trousse sont respectées et que le décompte physique des trousses est effectué comme l'exige le siège social. 
• Surveiller, améliorer et maintenir les normes de service aux clients dans le fonctionnement quotidien de la station. 
• Veiller à ce que des niveaux élevés de service à la clientèle soient maintenus. 
• Travailler avec le chef de station pour développer et motiver les membres de l'équipage afin d'atteindre les objectifs de ventes auxiliaires et les scores NPS. 
• Veiller à ce que les coûts restent dans les niveaux budgétisés. 
• Effectuer les tâches quotidiennes de tout autre employé de station si nécessaire. 
• Veiller au respect des politiques, procédures et programmes en matière de santé, de sécurité, de bien-être et de durabilité au travail.  
• Agir comme modèle en démontrant des comportements de travail sécuritaires. 
• Autres tâches assignées. 

Qualifications: 

• Minimum 5 ans d'expérience dans l'industrie automobile/VR ou dans l'industrie hôtelière. 
• Capacité à établir et à entretenir des relations de travail positives avec les autres, tant en interne qu'en externe, pour atteindre les objectifs de l'organisation. 
• Communiquer efficacement en parlant, en écoutant et en écrivant de manière claire, approfondie et opportune en utilisant des outils et techniques de communication appropriés et efficaces. 
• Travailler en coopération et efficacement avec les autres pour fixer des objectifs, résoudre des problèmes et prendre des décisions qui améliorent l’efficacité de l’organisation. 
• Anticiper, comprendre et répondre aux besoins des clients internes et externes pour répondre ou dépasser leurs attentes dans le cadre des paramètres de CanaDream. 
• Évaluer efficacement les situations pour déterminer l’importance, l’urgence et les risques, et prendre des décisions claires et opportunes. 
• Évaluer les situations problématiques pour identifier les causes, recueillir et traiter les informations pertinentes, générer des solutions possibles et formuler des recommandations et/ou résoudre le problème. 
• Une expérience en maintenance et en gestion d'actifs dans un environnement de flotte est un atout. 
• Une participation antérieure à la recherche, à la comparaison et à l'achat de véhicules, d'équipements et de fournitures est considérée comme un atout. 
• Connaissance des lois, codes, réglementations, politiques et procédures applicables. 
• Succès avéré dans l’élaboration et la mise en œuvre d’améliorations de programmes visant à réduire les coûts. 
• Excellentes compétences organisationnelles, stratégiques, de planification et de mise en œuvre des délégations. 
• Compétences méticuleuses en matière de tenue de dossiers. 
• Orienté vers le détail et capacité de donner suite. 

Si vous aimez tout cela, êtes prêt à assumer un rôle stimulant et enrichissant au sein d'une équipe solidaire et pensez posséder les compétences et l'expérience requises, veuillez postuler à:  

https://www.canadream.com/careers/job-openings/.  

CanaDream traite les candidats selon leur mérite individuel et respecte les législations provinciales. Nous maintenons l'égalité des chances en matière d'emploi pour tous les candidats. Doit être légalement autorisé à travailler au Canada.