Agente de Servicio al Cliente (Para Referidos de Empleados Unicamente)

TENGA EN CUENTA: si uno de nuestros empleados actuales lo recomienda para nuestra empresa, indique su nombre en la solicitud. 1) Verá una pregunta sobre cómo se enteró del trabajo: seleccione Referencia de empleado. Luego, 2) en la siguiente línea, indique el NOMBRE COMPLETO del empleado que lo refirió al trabajo.

 

 

Resumen de posición:

 

El candidato seleccionado será responsable de interactuar con los clientes dentro del negocio de nuestro cliente. El enfoque clave de este rol es agilizar las consultas de los clientes mientras se mantienen los más altos estándares de servicio al cliente en todo momento. Las consultas se reciben por teléfono, correo electrónico, chat o canales de redes sociales. El puesto tiene una amplia gama de responsabilidades centradas en mejorar la experiencia general del cliente. Los candidatos exitosos identificarán oportunidades para mejoras operativas y sugerirán estrategias de mejora del servicio basadas en los requisitos comerciales.

 

 

 

Responsabilidades generales:

• Ayudar a los clientes respondiendo consultas

• Proporciona investigación básica, verificación y respuestas a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.

• Mantiene una comprensión general de las fortalezas del cliente en la industria

• Proporciona información e ideas para mejorar la oferta de servicios entre otras tareas asignadas.

 

 

Requisitos de trabajo:

1. Escuela preparatoria completa o equivalente

2. Disponibilidad de horarios

3. Fuerte sentido de urgencia.

4. Ejecución rápida.

5. Fuertes habilidades organizativas y administrativas.

6. Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

7. Automotivación y adaptabilidad y disposición para asumir nuevas tareas.

8. Trabajo en equipo.

9. Promover una imagen positiva y profesional ante los clientes y otras personas en todo momento siguiendo la política y los procedimientos de la empresa.

10. Excelentes dotes de comunicación y confianza en el trato con los clientes.