Collections Specialist / Credit Controller
Sinds meer dan 30 jaar levert ECI Software Solutions branchespecifieke, cloud-gebaseerde business software en diensten aan kleine en middelgrote bedrijven. Met divisies die zich richten op productie, groothandel/detailhandel, bouw en constructie, en field service, integreren de oplossingen van ECI overal in het bedrijf van een klant om hen te helpen de dagelijkse activiteiten efficiënter uit te voeren en hen de vrijheidte geven om zich te concentreren op wat het allerbelangrijkste is. It's how business gets done.
Wie is ECI?
- Bij ECI is het onze missie om de ondernemersgeest van eigenaren van klein e en middelgrote bedrijven te stimuleren. Maar ECI levert niet alleen geweldige softwareoplossingen; we hebben ook een bekroonde bedrijfscultuur.
- We bieden concurrerende secundaire arbeidsvoorwaarden die gericht zijn op het welzijn van werknemers.
- We zijn de afgelopen vijf jaar door Achievers genoemd op de prestigieuze lijstvan 50 meest betrokken bedrijven om voor te werken.
- Wij hebben internationale erkenning gekregen voor onze hoge mate van betrokkenheid van medewerkers door onze certificering als Great Place to Work, zes jaar op rij.
- Onze cultuur van creativiteit, innovatie en leiderschap heeft meer dan een dozijn International Business Awards (Stevie®) opgeleverd.
Kom werken bij een wereldwijd team met een sterke cultuur van inclusie, professionele ontwikkeling en samenwerking.
Als u op deze functie wilt solliciteren, voeg dan een gedetailleerd cv toe met uw kwalificaties en vaardigheden voor deze functie. Sollicitaties zonder cv worden niet in behandeling genomen.
Role Profile
The Corporate AR/ Collections Specialist is responsible for contacting customers and collecting payment on past due invoices. This position requires a strong individual with the ability to effectively communicate across multiple departments (Finance, Accounting, Sales, Customer Support, etc.) and should be adept at negotiating and resolving disputes. The individual will work closely with the Billing and Cash Applications functions to insure customer accounts are accurate and timely. This is a hybrid role (with a minimum of 2-3 days in the Lincoln office per week).
Responsibilities
- Collects past due or delinquent customer accounts
- Review/cleanup of unapplied cash.
- Responds to customer inquiries relating to account issues and reconciles customer accounts and disputes.
- Monthly review of customers with old outstanding balances.
- Works closely with in house Legal counsel and 3rd Party collection agencies to collect on delinquent accounts.
- Communicate with Sales, Billing, and Cash Applications regarding collection and customer account related issues.
- Answer incoming customer calls and emails
- Provide monthly commentary with Business Unit Leaders
Qualities and Skills Required
- Minimum of at least 6 months collections experience required (Ideal Candidates are those with B2B Collections Experience).
- Commitment to producing accurate and high-quality work
- Experience in recording information regarding collection efforts.
- Advanced customer service experience.
- NetSuite experience a plus.
- Working knowledge of SalesForce.com a plus.
- Advanced Excel skills a plus.
- Strong work ethic and demonstrates persistence in overcoming obstacles, as it relates to Customer relations.
- Strong personal organization, communication and management skills.
- Excellent interpersonal and communication skills -- both written and verbal.
- Strong analytical and problem-solving skills.
This job description describes the general duties of the role and is not intended to be an exhaustive list of tasks and responsibilities. You may be required to undertake any additional tasks or responsibilities as identified by your manager that would reasonably be expected to come under the general scope of this role profile. This job description may be reviewed and updated from time to time in accordance with business needs.
#LI-SC1
Overige gegevens
- Functiefamilie Finance/Accounting
- Salaristype Salaris
- Lincoln, Verenigd Koninkrijk