Workday Training & Support Specialist
Alsip, IL 60803 - Griffith Foods Headquarters, One Griffith Center, Alsip, อิลลินอยส์, สหรัฐอเมริกา
คำขอ #3332
3 ตุลาคม 2567
เป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์อาหารระดับโลก เราจัดหาส่วนประกอบรสชาติและเนื้อสัมผัสที่หลากหลายสำหรับลูกค้าอุตสาหกรรมอาหารทั่วโลก ผลิตภัณฑ์ของเราประกอบด้วยส่วนผสมสำหรับปรุงรส ส่วนผสมแบบแห้ง ระบบการเคลือบ แป้งผสม ครัมบ์ รสชาติ ซอส และฐานอาหารที่ใช้ในการใช้งานที่หลากหลายตั้งแต่ขนมขบเคี้ยว เนื้อสัตว์แปรรูปและสัตว์ปีก ไปจนถึงอาหารพร้อมรับประทาน ลูกค้าของเรามีทั้งผู้แปรรูปอาหาร ผู้ประกอบการร้านอาหาร และร้านค้าปลีกของชำ แม้ว่าชื่อของเราอาจไม่เป็นที่รู้จักสำหรับผู้บริโภค แต่ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นส่วนประกอบสำคัญของอาหารที่นำเสนอโดยบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกหลายแห่ง
Location: Hybrid (Office & Home)
Summary: This role has two primary areas of focus: development and maintenance of training materials and first-level support.
Essential Duties & Responsibilities:
Training
- Develops and updates training materials, including user guides, manuals, e-learning modules, and video tutorials for all HR systems globally.
- Ensures training content is up-to-date with the latest Workday features and enhancements.
- Evaluates the effectiveness of training programs and makes necessary adjustments to improve learning outcomes and increase user adoption rates
- Communicates effectively with HRBPs and department leads to ensure alignment and support for training initiatives.
- Conducts train-the-trainer and end user sessions.
- Stays current with Workday updates and industry best practices.
Support
- Serves as the primary point of contact for Workday-related inquiries, troubleshooting and support for end-users across the organization.
- Triages and tracks of all support tickets.
- Provides first-level technical support. Assigns complex support cases to HRIS Workstream Lead for second-level support and resolution.
- Ensures all cases are addressed and responded to in a timely manner.
- Assists in identifying common issues and pain points across the organization globally.
- Provide recommendations for systems enhancements to optimize and streamline processes and improve user experience
- Participates in system upgrades, enhancements and implementations, ensuring a smooth transition and minimal disruption to business processes.
- Performs other related duties and helps with special projects as required.
Qualifications:
- Bachelor’s degree in Human Resources, Information Technology, Business Administration, or a related field is required.
- Five years HRIS experience in a Workday enviroment.
- Experience with configuration, providing support, problem identification, and resolution.
- Minimum of 2 years of Workday training and/or Workday technical content development experience.
- Experience creating engaging and interactive training materials.
- Ability to manage multiple projects and initiatives simultaneously.
- Strong communication skills, both written and oral.
รายละเอียดอื่นๆ
- กลุ่มงาน Human Resources
- ฟังก์ชันงาน Administration
- ชนิดการจ่ายค่าจ้าง เงินเดือน
- ต้องเดินทาง ไม่
- การศึกษาที่จำเป็น ปริญญาตรี
- Alsip, IL 60803 - Griffith Foods Headquarters, One Griffith Center, Alsip, อิลลินอยส์, สหรัฐอเมริกา